Bancos
Jorge Giraldo
6 de marzo de 2023
María José Afanador [00:43:37] Jorge ese retraso de la entrada del sector financiero a los servicios por internet ¿Es particular de Colombia o fue similar en otros países de la región? ¿El retraso es con relación a Estados Unidos y Europa?
Jorge Giraldo [00:43:52] En todas partes siempre ha sido más lento. Internet está desde 1960 y pico. No sé cuándo debió haber sido el primer banco, pero fueron muchos años después que entró la banca por internet, mucho antes que Colombia, definitivamente. Pero sí mucho después de que hubiera nacido internet. Lo mismo ocurrió en otros países de la región. En algunos que conocí aquí en América Latina también fue muy posterior. Hoy en día en temas como nube también, pasaron varios años después de que el mundo ya sabía que era Cloud, para que los bancos a nivel internacional se metieran a la nube. Yo creo que los bancos son de los últimos en meterse en esto (internet). Los bancos y el sector salud de pronto son los que más los atacan y todo eso. El tema de ciberseguridad ha impactado muchísimo ese desarrollo. De hecho, que haya un freno y sobre todo en esos sectores que son muy agobiados por la ciberseguridad, hace que se demoren en llegar en los nuevos desarrollos en tecnología.
Fernando Salcedo
24 de abril de 2023
Entonces ¿qué hacemos? Eso nos vale un montón de plata. Entonces intervino Arturo Infante, miremos con quien hablamos. Me acuerdo que en ese momento el Banco Ganadero tenía una oficina aquí abajo, en el primer piso, unas de las primeras personas con las que tratamos de hacer algún tipo de negociación fue con el Banco Ganadero porque fue uno de los primeros bancos que tenía una red y necesitaba comunicarse con todas sus oficinas en el país, creo que fue el pionero en eso. Es más, ellos tenían una antena en el Banco Ganadero, hoy se llama BBVA, en la calle 72. Tenían sistema satelital para hablarse entre ellos. Entonces, la primera aproximación fue con ellos pero por ahí no pasó nada. Después el ICFES también tenía un proyecto de los centros de enseñanza ¿Por qué? Porque el ICFES quería hacer… un sistema que se llamaba el sistema colombiano de información Bibliográfica (SICB), era unir todas las bibliotecas del país de las universidades a través de ese sistema. Ellos ya lo tenían montado y, es más, creo que el ICFES había contratado una red satelital para unir a las sedes. Había alguien encargado, me acuerdo que era de apellido Flores. Ahí ya entró Colciencias.
Entonces dijimos, ¿Bueno, si esto es a nivel nacional, por qué no miramos alguien más que nos pueda ayudar? Hugo Sin también habló con Colciencias, se hizo una presentación y como nadie conocía internet aquí, a nadie le interesaba eso. Eso se murió. ¿Y qué pasó después? Ah, entonces, después dijimos, bueno, Telecom más bien. Si nos vale tanto transmitir la señal pues negociemos con Telecom. Y ahí fue que nació Runcol, que es la Red Universitaria colombiana. La idea era que Telecom nos daba el canal y nosotros le pagabamos con becas para sus funcionarios en las universidades de la red. O sea, Telecom podía matricular personas para hacer especializaciones o maestrías y la idea era ofrecer lo mismo en las otras universidades. Se hizo una estructuración de red, se pagaba un pedacito en efectivo y el resto en créditos. Así fue como finalmente logramos conectar Bitnet a través de Columbia University.
Entonces, ¿qué toco? Toco comprar. En ese momento, otra vez Telecom seguía siendo el monopolio, y para comprar un módem con Telecom, había que hacer una licitación. Y fuera de eso, teníamos que darle el módem porque para que Columbia University nos recibiera teníamos que contratar un par aislado desde el sitio que llegaba la señal al satélite a Nueva York. Entonces tocaba contratar un par telefónico hasta la universidad, porque todo se hacía así, y desde la universidad tenía que haber un módem que se conectara con el sistema de comunicaciones de Columbia University, y aquí en Colombia había que hacer exactamente lo mismo. Ahí sí ya ahí IBM se interesó e hizo toda la tramitología para hacer la parte de Estados Unidos. Y aquí en Colombia lo hicimos nosotros, montada por Telecom.Teníamos que conectar un IBM. Entonces, IBM,era proveedor de nosotros, y teníamos el contrato y el mantenimiento y todo eso. IBM nos dijo, ustedes nos dan la plata y nosotros compramos el módem, lo instalamos y dejamos la parte de Estados Unidos lista. IBM cobró por eso. Estoy casi seguro que la universidad pagó por eso.
Jaime Humberto Borja [00:40:56] ¿La universidad por qué le apostó a estas tecnologías en un momento en que era muy incierto?
Fernando Salcedo [00:41:06] Primero, porque estaban todos los profesores, los doctorcitos, como decía un amigo mío, que llegaban y querían tener todas las mismas condiciones que tenían en Estados Unidos. Había una presión por ese lado. Por el otro lado, estábamos nosotros, que también habíamos visto cómo funcionaba la cosa, y como todo el mundo hablaba y nosotros no hablábamos con nadie. Arturo Infante, como estaba interesado en eso, dijo, “sí por aquí hay que ir, nos vamos”. Es más, yo le di clases a Arturo Infantede programación y de Excel. Yo creo que eso también ayuda a que la cosa saliera fácil. Hablamos mucho con Arturo Infante porque entonces, si Arturo tenía un problema para la impresión, entonces me llamaba, ¿cómo hago esto?. Había una comunicación fluida entre nosotros. Entonces estaba muy interesado en eso. E Iván Trujillo también, porque se volvió un gomoso y fue el que empezó con la idea de que el presupuesto de la universidad, en vez de mandarle a la gente las cosas en papel, pues “mándenmelo de una vez en hojas de Excel y nosotros aquí nos encargamos de pegar todo”, cómo se hace hoy para agilizar los trámites administrativos.
Pedro Villegas
27 de marzo de 2023
8. Consumo digital en los bancos proceso
Jaime Humberto Borja [00:26:53] Sí. CompuServe. COLOMSAT, Open Way.
Pedro Villegas [00:26:58] Pero mira que esas no eran tan corporativas. Eran más de pronto para internet, y vendían más equipos de comunicaciones. Pero nosotros, en su momento, usábamos más que todo Telecom. Luego llegó a Colombia AT&T, que luego se convirtió en Telmex más adelante. IMPSAT, que la venden cada cinco años a un fondo distinto. Pero recuerdo IMPSAT, Telecom, Telefónica, AT&T en su momento. Y luego las de telecomunicaciones tradicionales como ETB, Empresas Públicas de Medellín, (EPM), que empezaron a incursionar también en el mundo más de datos.
Jaime Humberto Borja [00:27:40] ¿Entonces el vínculo para el sector financiero y empresarial llegó tarde?
Pedro Villegas [00:27:56] ¿De internet dices? Es probable. De datos básicos con Telecom. Pero los bancos no somos como los más “early-adopters” y en esa época menos. Pues ahora con la transformación digital se pueden impulsar. Pero si, yo creo que los bancos no corrieron a adoptar internet tan rápidamente. Había muchas inquietudes de seguridad, en fin.
Jaime Humberto Borja [00:28:22] ¿Por qué se demora tanto el sector financiero, el sistema bancario en empezar?
Pedro Villegas [00:28:45] No sé si tanto. Porque la curva era lenta, no era tan vox populi, ¿Me entiendes? De pronto estaba por ahí, pero era como para... Te diría que había problemas más apremiantes, por ponerlo de otra manera. Entonces hay internet que me permite conectarme con las bibliotecas del mundo y no sé qué, y yo tengo un problema para conectarme de aquí a Bucaramanga. O sea, resolvamos lo más apremiante y luego miramos qué podemos hacer más allá. Porque además al comienzo internet era medio así, ¿te acuerdas? Archive, Gopher, mandarle un correíto a no sé quién. Y como no había una adopción masiva en Colombia, porque no había. Creo que estábamos en un problema de huevo y gallina. ¿Cuántos usuarios tienen internet? No muchos. Entonces, ¿Para qué hago los servicios? Hasta que fue llegando una masa crítica de usuarios y ya era relevante tener estos servicios.
Jaime Humberto Borja [00:29:45] Sí, de hecho, hasta el 2002 se supera el millón de suscriptores a internet.
Pedro Villegas [00:29:55] Es muy poquito. Yo creo que puede ser por ahí. Pero agrégale que de verdad los bancos... bueno y además la curva de adopción de tecnología era mucho más lenta, ¿Sabes? Se ha acelerado exponencialmente. Hay un nombre que se usa en teoría, que es como System for Record. Es decir, es como para la transaccional, ¿Me entiendes? Lo que te decía, la oficina manda la contabilidad, luego hay otra capita como del correo electrónico, temas administrativos, y luego más, pero al principio era solo para los sistemas transaccionales. Lo demás por teléfono, en fin. Se cubría, como yo diría, suficientemente bien. Pero era para las tiendas: Bavaria quiero registrar, cómo System for Record, más el tema de cuánto vendo, temas más del registro de transacciones contables. Luego con el correo ya te puedo enviar un correo, un texto, se fue sofisticando, diría yo, el tipo de uso. Ni me acuerdo cuándo fue mi primera videoconferencia, ni con quien, por internet. Ponle que entre 84 y el 90 los PCs se fueron como haciendo más cercanos, en fin. Puede parecer lento al ritmo de hoy, pero de pronto no era tan lento, ¿Sabes? Porque es que antes no había muchos PCs tampoco.
Pedro Villegas
27 de marzo de 2023
7. Primeros servicios digitales para banca
Maria José Afanador [00:23:33] ¿Existía mensajería, existía correo, una especie de intranet? ¿Cómo funcionaba esa red interna del banco? ¿Cómo fue evolucionando?
Pedro Villegas [00:23:52] Al comienzo, no. De hecho, cuando yo entré al banco, pues, todavía usábamos bastante papel. Una carta, yo la firmaba, que fuera para Cali o allá, y me llegaba el sobrecito, pura mensajería. Pero muy rápido si adoptamos… Ahora, las redes estaban para temas transaccionales. Pues también estaba el fax, ¿ustedes se acuerdan del fax?... que era una maravilla. Entonces, eso servía cuando era inmediato, pero mucho correo y fax, te diría yo, incluso para transacciones. Pero las redes electrónicas eran sobre todo para temas transaccionales. Lo mismo que te acabo de decir para los TOS y los cajeros, aplicaba para la oficina. En la oficina yo hago cinco transacciones, voy y pregunto, un autorizador dice, ¿Esta persona tiene saldo? Si, se le devuelve”, y al final del día enviaba un archivo con el consolidado y hacía el cierre, cosas de ese tipo. Pero también… no sé muy bien la época, pero se puede buscar. Yo me acuerdo, no sé qué época sería. No sé, entre mitad de los 90 y el 2000, sobre todo Microsoft empezó a facilitar la adopción comercial. Que es fácil para las empresas porque antes, lo que te digo, estaba el Gopher, antes había opciones de correos, pero era más como para los muy sabios. Pero Microsoft ayudó mucho para traerlo al mundo corporativo, porque ahora ya hay correo. Entonces, correo electrónico, perfecto, eso es una maravilla. Y ahí empezó como el uso de esas redes que tú mencionas, no solo para transacciones sino para interacción, para temas más administrativos, si quieres.
María José Afanador [00:25:27] ¿Qué tipo de servicios consumían con Telecom? ¿Para que los utilizaban al interior del banco?
Pedro Villegas [00:25:49] Enlaces de comunicaciones de datos entre las ciudades principales y entre las ciudades remotas y el banco. Las ciudades alrededor de Cali, Cali y Medellín, y luego las consolidábamos. Entonces, realmente fue muy complicado porque es quedarse sin comunicaciones. Todavía había muchos mecanismos de contingencia, pero fue tan complicado que propició la creación de otras redes.
María José Afanador [00:26:17] ¿Y era el único proveedor que existía en ese momento?
Pedro Villegas [00:26:20] Era el único proveedor. Yo creo que a raíz de eso... Bueno, no. También hubo una ley de comunicaciones que abrió un poco la competencia. Entonces se vendió Telecom y llegaron otras compañías de otro lado. Pero inicialmente Telecom era el único.
Jaime Humberto Borja [00:26:43] De las otras empresas que comenzaron a funcionar en el país, ¿Emplearon alguna de esas?
Pedro Villegas [00:26:51] ¿De las compañías de telecomunicaciones?
Pedro Villegas
27 de marzo de 2023
6. Los dominios y las transacciones
Pedro Villegas [00:21:09] Pues me acuerdo también de la conexión internacional entre ustedes, con la Universidad de los Andes, con algo más. No era trivial. Y estaba la discusión del NAP de las Américas, porque cómo Colombia se conecta allá. El ancho de banda no tenía tanta capacidad. Y luego la discusión de las direcciones IP y los dominios, y conseguir un dominio. No sé quién manejaba eso inicialmente, pero puede ser interesante porque esto que les digo de abajo en las conexiones iba acompañado arriba por los nombres. También me acuerdo del momento de registrar el nombre y las cosas que ocurrían. Entonces cómo íbamos un poco atrás, cualquier marca, cualquier compañía, por decir algo, bancodeoccidente.com, cuando íbamos a registrarlo alguien ya lo pudo haber registrado, entonces, medio lo secuestraba y tocaba pagarle para que te cediera el dominio. Luego con la Superintendencia de Industria y Comercio hubo algo que ayudó, es que si tu nombre y razón social es este, tienes como derecho de dominio. Pero ese tema de los dominios tuvo su “jaleito”, en todo el mundo. Pues, o sea, hay historias, yo registro su dominio y luego se lo vendo. Eso fue un tema interesante. Vale la pena si consiguen con quien manejaba el tema de los dominios, pero esa fue una dinámica interesante en su momento.
Jaime Humberto Borja [00:22:28] ¿Qué tipo de transacciones se comenzó a manejar fundamentalmente en los dispositivos?
Pedro Villegas [00:23:00] Sobre todo financieras, muy cortitas. Paso una tarjeta que lleva mis datos, mi nombre y algunos temas de seguridad y el monto. Si hay una mensajería corta. Y consulta de saldos. Yo te diría eso, en esa época eso. “¿Tiene saldo? Sí tiene. ¿Autorizado? Autorizado”. Lo mismo en los cajeros. Inicialmente porque luego se fue sofisticando y aumentando servicios, pero eran así de básicos, transacciones muy pequeñas realmente.
Pedro Villegas
27 de marzo de 2023
5. Otra tecnología: los datafonos y cajeros
Jaime Humberto Borja [00:16:14] ¿Nos puedes hablar un poco de los datafonos?
Pedro Villegas [00:17:00] En su momento las redes eran sobre todo para conectar las oficinas, las oficinas centrales del banco, por ejemplo, entre las ciudades, o sea, Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, y las oficinas. No todas las oficinas estaban conectadas en esa época, en los ochentas y noventas, sino algunas. Entonces era un reto. De hecho, era una conversación interesante como el valor de la red. Los financieros decían pero ¿Para qué voy a conectar una oficina que está lejos y que hace un número de transacciones? Nuestra discusión era porque hace parte de la red, porque así ofrezco la totalidad de la conexión. Pero no era una discusión fácil porque un enlace de comunicaciones costaba muchísimo, muchísimo, muchísimo. Y había sitios donde tocar ir con satélite. No sé si se acuerdan. Es decir, era una cosa compleja llegar y tener alcance de telecomunicaciones. Las primeras fueron, entonces, las oficinas. De los datafonos me acuerdo de que en el banco teníamos una red propia de datafonos grande y se conectaban por teléfono. También en los noventas. Comienzos de los 90, diría yo. Cuando yo llegué en el 94 ya estaba y la seguimos desarrollando. Eso pudo haber empezado antes, sí, no sabría decirte exactamente cuándo, pero eso ya estaba. Y se conectaban por línea telefónica, entonces era más fácil porque la red telefónica estaba. Es que no sé si ustedes tienen claro que antes las redes eran todo por telefonía. Sí, pero telefonía había dos conceptos: la línea telefónica, que yo llamo, marco tu número y tú me contestas, obviamente todo cableado, y otras que se llamaban pares dedicados, que era como un cablecito que la ETB me ofrecía, que iba hasta el bloque de ellos en la esquina, en fin, cruzaba toda la ciudad y era como tener un cable punto a punto, ¿sí? Muchos eran así, así era en las oficinas, en fin. Pero los datafonos tenían el encanto de que cobraban por la red telefónica. Entonces yo marcaba un número y quien contestaba no era una persona sino un módem, y el datáfono se conectaba, entonces había un pool de líneas y los datafonos llamaban a esas líneas. Esto yo creo que al final de los 80s eso debería estar, no me acuerdo muy bien.
Pero al comienzo de los 90s definitivamente, y así eran los datafonos. Luego empezaron a aparecer más las conexiones dedicadas, pero inicialmente había un pool grandote de datafonos en el banco. Y luego Redeban y Credibanco terminaron como con... no el monopolio, pero más o menos. No tenía sentido que una entidad como un banco tuviera eso, porque era mucho esfuerzo. Entonces ellos se especializaron en “yo le doy el servicio, y usted, no tiene que tener la dificultad”. Entonces contratamos con ellos. En Credibanco cuando yo llegué, ya estaban [los datafonos]. Yo llegué allá como en el 2006, ya habían avanzado mucho. No sabría decirte cómo fue el origen, pero me suena por ahí finales de los 80, yo creo que ya estaban los datafonos. De los cajeros, buena pregunta. No sé, pero tengo otro nombre, que ya no está en Colombia, pues, conozco al presidente del ATH, si quieres, pero otro personaje que se llama Marcelo Di Marco, que era el presidente de ATH en su momento. Porque no sé muy bien cómo era el tema de los cajeros, pero seguramente era similar. ¿Sí? Es decir, los datafonos, unos aparaticos que llaman a un número, y ahí contesta un modem y se conectan, porque la transacción dura un minuto y se acaba. Los cajeros más con estos pares aislados y líneas dedicadas, que les decía. Luego cuando llegaron los celulares, el primero, como saben, era de voz, en fin, pero ya como en el 2000, diría yo, empezaron a hacerse normales los servicios de comunicaciones como de GPS. O sea, yo llamo una conexión móvil para los datafonos y los celulares, pero fue después.
Antonio Restrepo
1 de marzo de 2024
7. Sector empresarial
Laura Manrique [00:32:52] ¿Recuerdas si después de ese proceso de conexión de las universidades del sector educativo seguiste teniendo algún contacto con el sector empresarial? ¿Cómo recibió el sector empresarial el tema de internet? ¿Nos cuentas de la experiencia de minitel? Que ya es una experiencia muy valiosa por tratar de conectarse a tecnologías de red, pero ellos ya estaban pensando en conectarse a internet al tiempo que ustedes. ¿Recuerdas algo de eso?.
Antonio Restrepo [00:33:54] No me desvinculé por completo. El contacto que guardé con las empresas tanto con el Banco de Bogotá como con Carvajal fue muy poco. El Banco de Bogotá tenía su propia red, lo que básicamente eran los cajeros automáticos y las redes con las diferentes sucursales. Pero todo era tecnología propietaria IBM, con toda la comunicación tipo IBM. La experiencia de internet, por ejemplo, con ellos nunca supe en qué momento se interesaron realmente por la Conectividad. Empresarialmente, yo sé que en Medellín hubo varias empresas que comenzaron a tener este tipo de inquietud. Sé de alguien que se llamaba Jaime Roldán, que tenía una empresa o tiene una empresa, no sé si existe todavía, que se llama R. computadores. Jaime Roldán había estudiado también en Estados Unidos y había tenido todos estos contactos con internet. Yo sé, por ejemplo, que de parte del Sindicato Antioqueño (GEA) había mucha expectativa de todo lo que eran las empresas del Sindicato Antioqueño (GEA), Suramericana, Argos y demás, tenían expectativas de qué era [internet]. Lo que conocí, no lo hice desde el punto de vista técnico, de cómo estaban ellos, sino a través del contacto que yo podía tener con Nicanor Restrepo en diferentes reuniones que tuve con él. El Banco Industrial Colombiano, creo que ya no existe o se llama de otra forma, también tenía expectativas. Empresas Públicas de Medellín, (EPM), empezó a trabajar mucho el tema también como proveedor.
Uno de los grandes problemas que había en Colombia era la Conectividad. Lo que nosotros llamamos el último kilómetro. Es cómo el usuario final, desde la casa, la empresa o desde donde sea, puede llegar a conectarse a internet porque las conexiones se hacían vía módem a 2400 bits por segundo o baudios, o cuando estaban de buenas, pues empezó a salir ya la tecnología con mayor velocidad 9600, 56 mil, alguna cosa. Empresas Públicas de Medellín (EPM), que siempre ha innovado o innovó, porque creo que ahora están en una fase relativamente desastrosa, empezaron a explorar mucho esa parte de Conectividad de último kilómetro para el usuario final en lo que en esa época ellos llamaban a ese tipo de conexión banda ancha. Esa banda ancha debe ser el ADSL, que son las conexiones. En telecomunicaciones, en principio hay una serie de límites en la cantidad de bits por segundo que uno puede pasar, y esos límites se superaron con un montón de tecnologías, la ADSL, después llegó el VDSL y Empresas Públicas de Medellín (EPM) empezó a trabajar mucho con eso. Supe que ellos en un momento determinado quisieron o fueron proveedores de Conectividad a internet. De resto, a nivel de empresas privadas, no sé quién más.
Pedro Villegas
27 de marzo de 2023
2. Los bancos y sus comienzos de internet
Jaime Humberto Borja [00:02:24] ¿De qué año nos hablas?
Pedro Villegas [00:02:26] Eso fue en los noventas, empezando en los noventas. Era como el tema de que la comunicación necesitaba ser expandida. Telecom, por ejemplo, era el proveedor. Me acuerdo muy bien que tuvimos, no relacionado con internet, pero un poco el momento, hubo un paro de Telecom que nos afectó dramáticamente. Eso fue más adelante, por ahí después del 94 o algo así. Realmente no había muchas opciones en telecomunicaciones en ese momento. Yo empecé a estudiar un posgrado en la Universidad de los Andes, una especialización en telecomunicaciones e Informática. Esto es muy anecdótico, pero en ese momento no había muchas opciones de posgrados en Medellín. Yo ya estaba en Bogotá y era parte de los temas que me parecían valiosos de Bogotá, y ahí en ese periodo, como en el 94… Tal vez eso fue entre el 92 y el 94, que estudié esa especialización, y hacia el final fue que tuve mi primer contacto ahí marginal con internet, porque la Universidad de los Andes, como ustedes saben, si tenía una conexión a internet y era orientada a Gopher. Sí, era maravilloso, pero era medio esotérico. Eran unas pantallas verdes y había algo decorreo electrónico, pero era por allá para algunos. Era realmente muy muy esotérico, pero ya estaba. La segunda década, como entre el 95 al 2000 estuve trabajando en el Banco de Occidente, mi primera etapa. Y la verdad, aunque en la Universidad de los Andesestaba internet, yo no recuerdo haberlo visto mucho llegando las empresas sino por allá de pronto en el 98. Me acuerdo de las primeras cuentas de correo. ¿Cómo se llamaba ese primer browser que había? Net algo, no me acuerdo.
Maria José Afanador [00:04:21] Netscape.
Pedro Villegas [00:04:22] Netscape y mi primera cuenta de Tutopia, también por allá como a finales del 90. Pero sí recuerdo un gap entre que internet… En la Pontificia Universidad Bolivariana, cero internet, o sea nada, en esa época, cuando yo estaba en pregrado, que terminé el 90. Mi primer contacto con internet fue por ahí en el 93 en la universidad, pero así esotérico, como lo digo, algunas cositas, súper apasionantes, pero poquitas. Y desde que llegó al Banco de Occidente, por lo menos, pasaron años. Sí, no sé, otros tres o cuatro. Y me acuerdo mi primera experiencia personal es el browser Netscape, el correo, Tutopia, algunas cositas, pero todavía muy poquito en el mundo empresarial, tal vez en la academia podría haber un poco más. De pronto ustedes lo conocen más, si no estoy mal su apellido era tal vez Triana, que manejaba algo en la Universidad de los Andes, que era como el gurú del tema… Hugo Sin Triana. Él era como el gurú del tema, me acuerdo. Y recuerdo también alguien, que es amigo mío ahora y que conocí en esa época, que estaba más por el tema de ciberseguridad. Milton Quiroga, que tenía un vínculo con la universidad, se fue mucho más por ciberseguridad, pero también lo recuerdo como por esa época. Pero Hugo Sin si era como el que manejaba ya el tema de las conexiones, y me acuerdo que empezó el tema como de Nap Colombia, y empezó como ese movimiento. De hecho, ya dando un poquito hacia adelante un paso, en el mundo empresarial, el Banco de Occidente, Grupo Aval, empezaron a trabajar su banca de internet más adelante. Sí, por el 2000 algo. 2002 o 2003, no sé.
Fue un proyecto súper interesante y ya supongo que, en ese momento, pues aquí asociando, debía haber más conectividad para los clientes. No sé qué tanto alcance. Estoy tratando de acordarme de que tanto usaba internet en esa época. ¿computador? Mucho, sí. ¿Correo? Sí, yo creo que sí. Si eso fue como hasta el 98. Ya yo creo que teníamos conexión, obviamente un poquito de ancho de banda como era de costumbre, no los 300 megas de ahora. Y no sé qué tanto los interese el tema empresarial pero, por ejemplo, Sandra Navarro, que también es egresada de la universidad, fue la gerencia de proyectos que manejó todo este tema de internet en el banco, y podría preguntarle si ella les puede comentar un poco más sobre ese proyecto, porque me parece interesante, fue como la llegada de internet ya como al mundo empresarial.
En paralelo, tal vez, los problemas de Telecom eran serios, tanto que en el Grupo Aval decidimos en su momento montar una compañía de telecomunicaciones, para que se haga una idea. O sea, era tal el reto de que este paro que les mencionaba se diera, entre el 95 y el 2000, no me acuerdo muy bien, en el paro de Telecom más o menos todas las empresas se quedaban sin conexión y algunas empresas montamos redes de telecomunicaciones, que eso es una locura. Luego se vendieron, en fin, pero las comunicaciones no tenían muy buen nivel que digamos, y estaba el tema del riesgo de los paros. Pues después ni hablar, ya más cerquita, después ya yo diría del 2000 hacia adelante, 2005, 2010, ya empezó como realmente una explosión y definitivamente exponencial. Sí, pues ya el uso de eso lo deben tener ustedes más claro, que les interesa más la historia. Eso es lo que me acuerdo más o menos de esa época.
Jorge Giraldo
6 de marzo de 2023
12. Percepción del gobierno e internet
Laura Manrique [00:44:58] ¿Cómo percibes el papel del gobierno en ese inicio? Y ¿cómo fue cambiando la regulación y las entidades gubernamentales en este en este proceso de la llegada de internet?
Jorge Giraldo [00:45:17] Creo que nunca ha sido fácil. Acordémonos que en ese tiempo no había sino una empresa de telecomunicaciones por ley que era Telecom en los años 90 y pico. Como no había competencia no era un tema muy relevante. Yo creo que internet fue uno de esos factores que obligó a que empezaran a abrirse un poco los operadores. Yo creo que ya en el año 94, más o menos, se abrieron otras empresas de telecomunicaciones. Creo que el sector privado con la competencia es un factor que ha hecho que se apalanque el desarrollo.
Me acuerdo que sí habían muchos inconvenientes en la Universidad de los Andes, aunque yo no estuve como les dije, para que Telecom asignara los recursos para esto. Le tocó incluso ya a la misma la Universidad de los Andes apropiar recursos para poder tener esas conexiones. Me acuerdo que Bitnet en ese momento, esa conexión con Colombia se iba a acabar y tocaba de alguna forma sacar recursos y la Universidad de los Andes precisamente estaba buscando recursos de Telecom. No fue posible, entonces por eso fue la unión de las universidades para poder trabajar eso. La verdad fue muy difícil. Después de que la Universidad de los Andes demostró que sí se podía y que sí era un tema que iba a ser importante para el país y para para todo el mundo, ahí ya empezaron más seguidores, pero los pioneros fueron las universidades.
El Gobierno fue más bien seguidor. Después de la apertura de las telecomunicaciones en los años 90, no fue tanto el Gobierno, sino más bien las empresas privadas que manejan los temas de telecomunicaciones, los que los que han impulsado algo. AT&T, por ejemplo, que llegó al país, que hoy en día es lo que es Claro, Telecom que era Movistar en su momento, Telefónica España que les cambió un poco, pero ya mucho tiempo después, realmente ha sido el sector privado. El sector Gobierno, yo en particular he tenido muchos inconvenientes con ellos. Por ejemplo, armar el NAP Colombia fue muy difícil hasta que no se unieron los Prestadores del servicio de internet (ISP). El NAP Colombia es la unión de los ISP. Antes para comunicarse cuando nacimos y yo quería comunicarme con el vecino que tenía IMPSAT y yo tenía Entelco o MultiNet, esa comunicación iba hasta Estados Unidos y volvía. Entonces se debía armar una red interna entre los Prestadores del servicio de internet (ISP) colombianos para no tener que gastar ese ancho de banda internacional. Para eso es lo que se llamó el NAP Colombia. También fue con recursos propios. Me acuerdo haber ido con el presidente de Cisco a pedirle que nos regalara un router para armar ese gran centro, cuando yo trabajaba en Entelco, pidiendo regalado al sector privado algo para hacer esas conexiones con el Gobierno nunca fue posible.
En el tema, por ejemplo, de ciberseguridad también tuve muchos inconvenientes. Fuimos para que hiciera una regulación poder bloquear desde los Prestadores del servicio de internet (ISP) nacionales esas esas páginas, phishing y cosas de estilo y fue imposible. Nos pusimos de acuerdo en la CCIT que eran la agremiación de los ISP y logramos hacer algunas cosas. Digamos que ha sido muy el sector privado el que ha logrado impulsar esto, ha sido muy difícil realmente con el Gobierno.
Jorge Giraldo
6 de marzo de 2023
11. Internet en el sector bancario y Entelco
Laura Manrique [00:37:00] ¿Cuáles fueron esos retos grandes que tuvo que de pronto surtir el equipo de trabajo de Entelco en el frente corporativo? ¿Por qué el sector corporativo y bancario se incorporaron un poco tardíamente al uso del internet en Colombia?
Jorge Giraldo [00:37:59] Muy bien, yo tengo un poco la historia de Grupo Aval porque yo estuve en ese nacimiento precisamente.
Jaime Humberto Borja [00:38:06] ¿Fue uno de los primeros bancos en implementar el internet, cierto?
Jorge Giraldo [00:38:08] Sí, uno de los primeros. El día que la primera página del Grupo Aval en internet, pues me tocó a mí estar ahí, en la parte transaccional. Ahorita charlamos un poquito del tema. Siguiendo con la historia, en Entelco como les dije, pues la tarea era explotar internet al usuario final, las empresas, o sea esto era pasarlo de un ambiente académico a un ambiente ya de todo el país, que todo el mundo supiera y los retos de eso eran enseñar, culturizar la gente, evangelizar, que supieran que era esto. A mí me tocaba con mi señora, que entre otras cosas trabajó en la Universidad de los Andes también y que luego trabajó en Entelco los dos trabajamos juntos ahí, enseñarle a los de mercadeo, a los de ventas, a todo el mundo, qué es este mundo de internet, cómo se vende. A pesar de que a mí me contrataron porque se suponía que yo era el experto de seguridad y sabía algo de internet, yo las primeras charlas en Entelco, que fue una empresa en la que inicié cuando estaban haciendo esa empresa, era con los de mercadeo. ¿Qué es esto? ¿Qué es el servicios web? ¿Qué es el servicio de noticias? ¿Cómo se come esto? y ¿cómo se hace para vender esa clase de cosas? Ponerlos a jugar ahí y explicarles todo esto para que supieran cómo hacerlo, ya obviamente entran los expertos de cómo venden y cómo empiezan a masificar y cómo es la atención. Yo ya tenía experiencia de manejar a 10.000 estudiantes, pues que esa era la población de la Universidad de los Andes en ese momento. ¿Cómo manejó 10.000 estudiantes? Todos llamando porque no me funcionó no sé qué. La línea 3333 en mi mente era para eso, pero en Entelco no eran 10.000, sino 50.000 o 100.000. Entonces, ¿cómo se explota eso? Ese era el reto en Entelco.
Después, ya en el año 2000 me llamaron para Grupo Aval. Iniciando en ATH que era la empresa de Chef Services del Grupo Aval donde se estaban armando los portales de internet de los bancos. Los bancos ya tenían la experiencia de ser usuarios de internet, o sea, tenían su conexión a internet e investigaban, miraban cualquier cosa, pero no ofrecían servicios a los clientes.
Milton Quiroga
18 de agosto de 2023
14. Seguridad informática
Milton Quiroga [00:52:09] en la Universidad de los Andes yo cree la especialización en seguridad de la información eso se convirtió en maestría y pues ahora mis destrezas son todos en el tema de criptografía, infosec, seguridad de la información. Entonces, si por alguna razón quisieras tener como la visión desde el punto de vista de seguridad de la información, como los primeros fraudes que sucedieron, de por qué sucedieron todo eso. Tengo información de primera mano que te podría colaborar.
Laura Manrique [00:52:40] ¿Estamos hablando de más o menos qué fechas?
Milton Quiroga [00:52:45] De los primeros fraudes, digamos económicos, porque antes, como te decía, cambiar la abejita Conavi por la casita roja de Davivienda eran medio travesuras, pero los primeros fraudes. Yo creo que el primer fraude sí importante fue el de Valledupar de AV Villas en el 2007. Siendo completamente estrictos, pues lo de Roberto Soto Prieto con los 13 millones y medio de dólares fue por un medio telemático. Pero yo creo que tal vez el fraude de AV Villas en el Festival Vallenato, lo que consiguió es que los bancos se dieron cuenta. Oiga, mire, estamos sacándole mucho provecho a esta tecnología, pero esto tiene sus consecuencias. Lo que se dice es que una empresa en promedio dedica el 10% de su presupuesto a temas de IT y de ese 10% el 24% va a seguridad de la información. Lo que te quiero hacer notar es que es un fenómeno bastante, bastante complejo.
Laura Manrique [00:55:55] Quería hacerle una última pregunta con respecto al tema de las de la educación y el papel que tuvo la Universidad en la formación de sus primeros ingenieros. Qué tipo de materia, de tema, de habilidades se daban al principio y se consideraban importantísimas para dotar a los primeros ingenieros. Y esto de pronto contrasta con el papel del ITEC y la formación ya de número de ingenieros profesionalizados, sino a nivel técnico.
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Milton Quiroga
18 de agosto de 2023
11. Sector bancario y diseño de redes
Milton Quiroga [00:36:46] Bueno, entonces todas estas empresas del Grupo Aval lo que se les ocurrió fue conectarlas utilizando una tecnología de manera tal que reduzcamos costos de comunicaciones. El que tenía experiencia conectando tecnologías disímiles era yo. Quien llevó ese proyecto hasta donde yo recuerdo fue Pedro Villegas. Eso fue un mérito muy grande. Porque él como director de tecnología estaba asumiendo una serie de riesgos muy grandes. Pero hoy el Grupo Aval funciona todo conectado, y básicamente se comunican. Es más, la empresa que hace la interconexión de todos con todos se llama ATH. Se creó precisamente para hacer toda esa interconexión de hardware, software, comunicaciones, etcétera. Me dediqué a diseñar redes de computadores muy sofisticadas. En algún momento diseñé la del edificio inteligente de Empresas Públicas de Medellín, (EPM) y así diferentes redes de diferentes entidades. Pero por esas cosas de la vida terminé en temas de seguridad de la información. Porque cuando se interconectan todos con todos, pues existe la posibilidad que haya alguien que se que se comporte mal. Por esa que se comporta mal, pues termina haciendo unos fraudes gigantescos.
Hubo un caso muy famoso, tendría que buscar la fecha. El director de tecnología de Granahorrar era un señor venezolano, que básicamente programó los cajeros automáticos para que el que le pidiera plata el cajero automático le entregaba plata y se voló para Caracas. Entonces, viernes, sábado, domingo y lunes, esos cajeros de Granahorrar estuvieron despachando plata al que le pidiera no verificaba saldo, no verificaba nada. Simplemente se ponía la tarjeta y él despachaba lo que se pidiera. Ese fue uno de los fraudes que empezó a suceder gracias a este fenómeno de tecnología abierta. Hubo otro caso bastante conocido en el 2007. En Valledupar, en pleno festival vallenato. Como les parece que había unos cajeros automáticos, uno de ellos de AV VIllas y misteriosamente todos los otros cajeros automáticos se dañaron, solamente quedaba funcionando el de AV VIllas y el que le pidiera plata al cajero automático entregaba plata. Lo que les quiero hacer notar es que hubo un tema de fraude creciente en internet. Específicamente de las empresas que habían adoptado las tecnologías internet en Colombia.
Había cosas pintorescas. Por ejemplo, una vez a Conavi le cambiaron la abejita por la casita roja de Davivienda. Eso no pasó de risas, pero luego empezaron a ver una serie de fraudes supremamente grandes. Pero el caso es que por estos temas de seguridad me tocó irme a estudiar a Estados Unidosy aproveché para estudiar criptografía. Luego volví de Estados Unidos y entonces empecé a mover el tema de criptografía que es la parte matemática de la seguridad de la información, lo que permite tener comunicaciones seguras. A eso me dedico. Tenemos una empresa que fabrica software de criptografía y básicamente pues lo que hacemos es vender criptografía a varias empresas, incluso fuera de Colombia. Ya estamos vendiendo más fuera de Colombia que en Colombia.